Politique d’expédition et de livraison

Ramassage en magasin (Caraquet)

Sans frais. Nous vous avisons par courriel ou par téléphone dès que votre commande est prête.

Livraison locale par notre équipe

Caraquet et les municipalités de notre route de livraison : livraison gratuite pour toute commande de 35 $ et plus, avant taxes; des frais fixes de 5,00 $ s’appliquent aux commandes de moins de 35 $.

Expédition par transporteur (partout ailleurs au Canada)

• Comptes commerciaux : selon les conditions de votre compte.

• Particuliers : des frais d’expédition de 14,95 $ s’appliquent à chaque commande, peu importe le montant.

• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines commandes dont le poids ou les dimensions excèdent les normes de nos transporteurs (ex. : coffre-fort, ameublement, plusieurs caisses de papier, etc.). Dans ces cas, nous vous contacterons avant l’expédition afin de vous informer des frais additionnels.

• Aucun frais d’expédition si vous choisissez le ramassage en magasin.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

• La livraison n’est pas offerte aux cases postales.

Délais de livraison 

• La majorité des commandes sont livrées dans un délai de 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

• Pour une livraison le jour ouvrable suivant, les commandes doivent être passées avant 14 h (heure locale).

• Les délais peuvent varier selon :

  • la destination

  • la disponibilité des produits

  • les périodes de fort achalandage

Disponibilité lors de la livraison 

• Le destinataire doit être disponible pour recevoir la livraison entre 8 h et 17 h.

• Après deux tentatives de livraison infructueuses, le colis sera retourné :

  • à notre centre de distribution

  • ou au centre d’expédition du transporteur de votre région

Politique de retour de marchandises

 Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, Hamster 2M peut procéder à un remboursement ou à un échange, sous réserve des conditions suivantes. 

Autorisation de retour 

• Toute demande de retour doit être autorisée à l’avance.

• Veuillez communiquer avec nous afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (RAR).

• Aucun retour ne sera accepté sans ce numéro.

Conditions de retour 

Les articles doivent être : 

• Intacts et non utilisés

• Retournés dans un délai de 21 jours suivant la date de livraison

Les produits informatiques et électroniques doivent être retournés dans un délai de 7 jours suivant la livraison. 

Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, incluant : 

• Manuels

• Pièces et accessoires

• Une copie de la facture ou du bon de livraison

Les colis ou emballages incomplets seront refusés. 

Articles non retournables 

• Les livres, logiciels et supports médias (CD, DVD) ouverts

Nous contacter

Hamster 2M

333, boulevard Saint-Pierre Ouest

Caraquet (N.-B.) E1W 1A3

Téléphone sans frais : 1 855 727-6022
Courriel : info@2mdistribution.ca